Joulukuun alussa tehtävässä aloittava Hiltunen on toiminut aiemmin Philips Oy Valaisimien, entisen Idman Oy:n, myyntijohtajana ja sitä ennen yli 20 vuotta erilaisissa myynnin, markkinoinnin ja tuotannon johtotehtävissä. NSS:n ja alan sidosryhmien kanssa Hiltunen on tehnyt yhteistyötä 1990-luvun alusta lähtien. 

Uuden toimitusjohtajan tuleviin haasteisiin kuuluvat muun muassa jäsenmäärän kasvattaminen sekä jäsenistön entistä parempi palvelu ja yhdistyksen toiminnan tehostaminen. Panostusta vaatii myös yhteistyöyritys- ja sidosryhmätoiminnan sekä julkaisu- ja koulutustoiminnan kehittäminen.